NRS2020（第四屆）中國(guó)新零售CXO峰會(huì)，看CEO如何新零售變革時(shí)代
作者: 一步專家 來(lái)源: 一步電子網(wǎng)專家 查看評(píng)論 2020/1/14 9:42:04
在2016年10月13日杭州云棲大會(huì)的開幕式上，馬云在演講中指出純粹電子商務(wù)時(shí)代即將結(jié)束，只有新零售，即線上+線下+物流結(jié)合到一起，才能夠孕育出真正的新零售。新零售概念一出，就如同一支穿云箭，千軍萬(wàn)馬都朝著這個(gè)方向奔襲，不同商家對(duì)于新零售的做法也不盡相同。
NRS2020（第四屆）中國(guó)新零售CXO峰會(huì)組委會(huì)邀請(qǐng)北京龍禹石油化工有限公司總經(jīng)理劉志華、山西美特好CEO溫元俊、易久批CEO王朝成、伊藤洋華堂總經(jīng)理黃亞美、百聯(lián)全渠道研發(fā)總經(jīng)理邱宇煒等500+來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名的商超便利，購(gòu)物中心，專營(yíng)店，獨(dú)角獸企業(yè)，資本方，時(shí)尚零售和新零售服務(wù)商等行業(yè)出席會(huì)議。
北京龍禹石油化工有限公司總經(jīng)理劉志華
北京龍禹石油化工有限公司始創(chuàng)于1993年，是一家由中石化控股、中石油參股組建的有限責(zé)任公司。為了充分發(fā)揮龍禹公司同時(shí)擁有中石油、中石化兩大集團(tuán)股份的特殊優(yōu)勢(shì)，龍禹公司在全國(guó)范圍內(nèi)開展了油品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。中國(guó)石化有3萬(wàn)座加油站，旗下有26000家便利店。當(dāng)加油站遇上便利店，帶來(lái)了商業(yè)范圍的改變，易捷便利店便是如此。
作為中石化從事非油品業(yè)務(wù)的專業(yè)化公司，背靠“大樹”，無(wú)論是資金支持，還是客戶資源、銷售網(wǎng)絡(luò)等一些重要資源上，易捷無(wú)疑有著的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)石化線下有8000多萬(wàn)加油卡持卡活躍用戶，線上1億的微信粉絲，日均進(jìn)站加油超2000萬(wàn)人次，這些海量客戶資源為易捷拓展新零售奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2019年9月9日，中國(guó)石化官方微信公眾號(hào)發(fā)布消息稱，面向社會(huì)招聘，期中有一個(gè)職位特別顯眼：“招聘一名CDO”，負(fù)責(zé)線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、新零售業(yè)務(wù)，搭建優(yōu)化會(huì)員體系。這意味著，以傳統(tǒng)便利店起家的易捷，將要向新零售領(lǐng)域進(jìn)軍。
易捷依托中石化自營(yíng)加油站的站址資源，以人車為核心入口，構(gòu)建產(chǎn)業(yè)孵化、實(shí)體服務(wù)、線上營(yíng)銷、金融服務(wù)“四大平臺(tái)”，全面拓展便利店、汽服、廣告、生活服務(wù)、汽車環(huán)保產(chǎn)品、創(chuàng)新型保險(xiǎn)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷等新興產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建獨(dú)具石化特色的“人·車·生活”生態(tài)圈，提供全方位的綜合性服務(wù)，打造讓消費(fèi)者信賴滿意的生活驛站。
易捷緊跟產(chǎn)業(yè)變革，對(duì)新零售的探索從未停歇。從自有孵化、全國(guó)集采、區(qū)域直采、跨界合作，到進(jìn)軍社交電商、O2O、線上線下融合、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，易捷不斷嘗試與創(chuàng)新。
山西美特好CEO溫元俊
美特好是深耕太原零售市場(chǎng)多年的“”， 作為區(qū)域零售，美特好自身的轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)了整個(gè)太原乃至山西、全國(guó)的實(shí)體零售共同創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，一直努力構(gòu)建新零售生態(tài)體，強(qiáng)調(diào)利益共享，去深度賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
2018年，溫總通過(guò)對(duì)目前行業(yè)背景的分析，指出美特好戰(zhàn)略發(fā)展方向，通過(guò)蛙平臺(tái)的技術(shù)賦能，三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新開門店350家，2018年底線上加盟店主實(shí)現(xiàn)20萬(wàn)，三年內(nèi)100萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)年銷售額100億元的美好愿景，以社群社交為載體，以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，打通線上線下雙加盟模式，同時(shí)指出工作細(xì)則，責(zé)任落實(shí)到部門每個(gè)人，共同努力區(qū)域新零售。
后蛙區(qū)域新零售平臺(tái)，經(jīng)過(guò)幾年的自主研發(fā)，構(gòu)建了真正適合區(qū)域?qū)嶓w店的千店千面智慧商圈系統(tǒng)，從實(shí)體店缺乏互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人才、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，以及盈利點(diǎn)單一等痛點(diǎn)出發(fā)，通過(guò)技術(shù)、供應(yīng)鏈賦能，幫助實(shí)體店效率效益雙提升。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、營(yíng)銷體系，以及大供應(yīng)鏈體系等核心優(yōu)勢(shì)，在為供應(yīng)商創(chuàng)造高溢價(jià)價(jià)值的同時(shí)，讓用戶可以獲得具性價(jià)比和高的商品，實(shí)現(xiàn)多方價(jià)值大化。
憑借美特好對(duì)零售行業(yè)的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的探索，對(duì)消費(fèi)者需求的關(guān)注、對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的塑造，美特好的未來(lái)會(huì)給新零售行業(yè)帶來(lái)更多的驚喜。
易久批 CEO王朝成
易久批成立于2014年，短短幾年內(nèi)已是快消B2B平臺(tái)的風(fēng)云企業(yè)，公司也從初的酒類B2B快速發(fā)展成一個(gè)覆蓋多品類、涉及產(chǎn)業(yè)鏈上下游的快銷產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。CEO王朝成更以行業(yè)網(wǎng)紅而著稱，公司里的人評(píng)價(jià)王朝成是“看準(zhǔn)一件事，天上下刀子也阻止不了他出門干這件事”。
王朝成對(duì)新零售總有自己的看法，他認(rèn)為“新零售無(wú)非是圍繞成本、效率、客戶體驗(yàn)的零售模式創(chuàng)新，歷史上零售業(yè)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新總是始于大賣場(chǎng)，但終都被便利店復(fù)制和。便利永遠(yuǎn)是主要的客戶體驗(yàn)，這次新零售也不例外，當(dāng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造后，更為便利與低成本的小店模式一定會(huì)終干敗大賣場(chǎng)。”他認(rèn)為，新零售版圖中，20%市場(chǎng)份額是賣場(chǎng)新零售，代表就是盒馬鮮生和永輝的物種等大賣場(chǎng)。剩下的80%，為便利新零售，主要力量包括三股，分別是給小店賦能的B2B平臺(tái)、連鎖店、無(wú)人便利店。
2017年年底，做了3年B2B生意的易久批，正式開啟B2B2C的業(yè)務(wù)——易久批零。易久批零是通過(guò)加盟的方式，為煙酒店提供統(tǒng)一的供應(yīng)鏈、SaaS，從而打造化、線上線下一體化的煙酒便利店，進(jìn)一步探索新零售可行的模式。2018年9月20日易久批宣布完成D輪融資，時(shí)隔五月再獲得華平投資1億美元D+輪融資，至此，易久批也以高達(dá)11億美元的估值正式躋身中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“獨(dú)角獸企業(yè)俱樂(lè)部”。
伊藤洋華堂總經(jīng)理黃亞美
1998年，日本大的超市伊藤洋華堂在北京開了一家店，十里堡華堂總店，開啟了伊藤洋華堂在中國(guó)的輝煌故事，但是，在2017年11月這家店關(guān)門了。但是在成都有一家日本超市，與其他日本超市不同的是，仍舊保持利潤(rùn)同比增長(zhǎng)，甚至北京好的伊藤洋華堂門店銷售額還不及他的三分。
成都伊藤洋華堂總經(jīng)理黃亞美女士說(shuō)過(guò)：“從2012年開始，伊藤洋華堂也同大多傳統(tǒng)零售業(yè)一樣，出于苦戰(zhàn)階段，終于近年來(lái)開始回暖，年銷售額50億。對(duì)于未來(lái)的發(fā)展，她表示打造新時(shí)代的伊藤洋華堂，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)將是關(guān)鍵。”
后來(lái)，成都伊藤洋華堂6號(hào)店—溫江店正式開業(yè)，該店為伊藤洋華堂郊外店，采用全新零售模式，打造為顧客解決購(gòu)物煩惱的購(gòu)物商場(chǎng)。該店店鋪面積2.3萬(wàn)平方米，地上3層，地下1層，從上到下依次為食品超市、時(shí)尚女性購(gòu)物賣場(chǎng)、兒童世界及紳士世界、新生活賣場(chǎng)。溫江店的一大特點(diǎn)為物販與非物販無(wú)縫銜接，如2樓用1500平方米的面積實(shí)現(xiàn)兒童文玩、童裝、兒童玩耍區(qū)大集合，其中兒童玩耍區(qū)就達(dá)300平方米；衣、住、食“混搭”，顧客可在同一地點(diǎn)完成一間臥室的搭配、一間廚房的布置，不再樓上樓下四處尋找。另外，該店還為顧客提供10多項(xiàng)特色服務(wù)，包括在負(fù)1F設(shè)置服務(wù)中心，將干冰機(jī)、RO水機(jī)及冷藏寄存柜集合，以及在3F兒童世界旁設(shè)置嬰兒休息室及兒童獨(dú)立衛(wèi)生間等。
伊藤洋華堂始終以切實(shí)滿足消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，運(yùn)用的技術(shù)手段顯著提升內(nèi)部管理效率和消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)程，在轉(zhuǎn)型新零售中，伊藤洋華堂逐漸打開了市場(chǎng)。
百聯(lián)全渠道研發(fā)總經(jīng)理邱宇煒
近兩年零售行業(yè)面臨著寒冬的侵襲，線下商鋪經(jīng)歷著的強(qiáng)烈沖擊，萎靡不振的效益背后是一家又一家的店鋪商場(chǎng)走向倒閉的結(jié)局，前景更是一片灰蒙，很難看到未來(lái)發(fā)展景象。雖然行業(yè)整體頹唐，百聯(lián)集團(tuán)作為零售業(yè)的巨擘，逆勢(shì)而上，積極調(diào)整線下運(yùn)營(yíng)模式的同時(shí)推出i百聯(lián)全渠道電商平臺(tái)，瞄準(zhǔn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機(jī)，完成了對(duì)零售行業(yè)生態(tài)的重構(gòu)工作。
邱宇煒擔(dān)任百聯(lián)的全渠道研發(fā)總經(jīng)理，在百聯(lián)集團(tuán)已有18年之久，從2003年OK卡到如今的全渠道新零售。邱總在零售行業(yè)變革時(shí)代，一直致力于探索傳統(tǒng)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、新零售業(yè)務(wù)系統(tǒng)重構(gòu)等方面。
2017年百聯(lián)集團(tuán)與阿里牽手，共同打造“新零售、新消費(fèi)、新未來(lái)”， 制定了互聯(lián)網(wǎng)+全渠道營(yíng)銷的戰(zhàn)略思路，通過(guò)商務(wù)電子化、互聯(lián)網(wǎng)+全渠道營(yíng)銷來(lái)打造符合時(shí)代潮流和競(jìng)爭(zhēng)格局的多層次、多維度的都市消費(fèi)新格局。百聯(lián)商圈門店通過(guò)植入科技元素，探索跨界融合，持續(xù)推進(jìn)車庫(kù)改造、Wi-Fi及室內(nèi)導(dǎo)航、電子屏配置、餐飲娛樂(lè)信息化接口、POS收銀系統(tǒng)、網(wǎng)店定點(diǎn)自取點(diǎn)等門店數(shù)字化改造，并在旗下24家門店正式啟用了百聯(lián)通會(huì)員體系，推動(dòng)百聯(lián)通卡全新上線。數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的百聯(lián)集團(tuán)，在一些門店客流增長(zhǎng)幅度達(dá)到125%，月總量平均40萬(wàn)人次，日均1.3萬(wàn)人次，同比上升了68.94%。百聯(lián)與阿里此舉被稱是“自由戀愛”和里程碑式的合作，百聯(lián)集團(tuán)也因數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。
如今，新零售不應(yīng)僅是零售的盛宴，而是無(wú)論規(guī)模大小的零售商家都可以參與其中的浪潮，不必要執(zhí)著于采取何種模式，運(yùn)用何種技術(shù)。只要本著消費(fèi)者為核心，滿足消費(fèi)者動(dòng)態(tài)需求的升級(jí)改造，都可以稱之為“新零售”。
NRS2020（第四屆）中國(guó)新零售CXO峰會(huì)從新零售企業(yè)管理者需求出發(fā)，圍繞行業(yè)趨勢(shì)，技術(shù)變革，智慧門店，數(shù)字營(yíng)銷，數(shù)字供應(yīng)鏈等重點(diǎn)領(lǐng)域，以主題演講，頭腦風(fēng)暴，媒體見面會(huì)及私享會(huì)等形式，全方位，多維度的洞悉新零售的現(xiàn)在和未來(lái)！攜手行業(yè)，讓我們拭目以待。
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